Política de Troca e Devolução

Criativo Stiq

As trocas serão feitas em casos de defeito. O cliente deve solicitar por email a troca em até 30 dias corridos após o recebimento e enviar fotos das partes onde se encontram os defeitos.

Sendo detectado pelo controle de qualidade, através das fotos, que o defeito existe, o Usuário deverá enviar o produto e arcar com todos os custos de transporte do produto, tanto de devolução quanto de reenvio.

O produto deve retornar em sua embalagem original. O produto será novamente avaliado pelo nosso controle de qualidade e, sendo detectado o defeito, será efetuada a troca, ou devolução do valor pago, de comum acordo com o cliente.

Caso o Usuário realize a troca do produto em desacordo com esta cláusula e/ou caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não será aceita a devolução e devolveremos o produto ao Usuário sem comunicação prévia.

Não será efetuada troca ou devolução referente a peças danificas por uso inadequado do produto.

A restituição do valor do produto em caso de devolução poderá ser feita de duas formas:

Em compras pagas através do cartão de crédito, o estorno ocorrerá em até 02 faturas subseqüentes. Esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão de crédito, com intermédio do Pagar.me.

Em compras pagas através de depósito ou transferência bancária, a restituição será realizada em conta pessoal do cliente em até 7 dias úteis.

Se houver alguma dúvida sobre os Termos e Condições você pode entrar em contato conosco através do email [email protected]

 

Prazo de entrega

O prazo de envio à transportadora é de até 7 dias úteis. Somando-se a ele o prazo de entrega pela transportadora, de acordo com cada região do país.